Política de Transporte y Entregas
En DALA, trabajamos para que cada pedido llegue puntual, en perfectas condiciones y con la misma dedicación con la que elaboramos nuestras cervezas. A continuación, se detallan las condiciones y lineamientos aplicables a nuestro servicio de transporte y entrega.
Cobertura y condiciones del servicio gratuito
El servicio de entrega gratuito aplica exclusivamente para pedidos mínimos de 30 litros o 3 cajas de producto embotellado, dentro del área urbana de la ciudad de Bogotá. Los pedidos que no cumplan con este mínimo estarán sujetos a un costo de envío de $1.400 COP por kilómetro recorrido, calculado desde el punto de despacho hasta la dirección de entrega.
Solicitud y programación de entregas
Las solicitudes de envío deberán realizarse de lunes a viernes entre las 9:00 a.m. y las 4:00 p.m., con al menos un (1) día hábil de anticipación a la fecha de entrega esperada. Las entregas se programarán y realizarán los días miércoles y viernes de cada semana, de acuerdo con las rutas establecidas por DALA y sujetas a disponibilidad de transporte e inventario.
Entregas especiales
DALA ofrece un servicio especial de entrega para pedidos que requieran gestión fuera de los horarios establecidos o que demanden entrega inmediata. Este servicio aplica únicamente para órdenes superiores a 30 litros o 3 cajas de producto embotellado y tendrá un recargo de $2.000 COP por kilómetro recorrido entre el punto de despacho y el lugar de entrega.
Envíos fuera de la ciudad
Los envíos fuera de Bogotá se ofrecen exclusivamente para órdenes de más de 30 litros o 3 cajas de producto embotellado. El costo adicional dependerá de la ubicación y del tiempo estimado de entrega, y será informado previamente al cliente para su aprobación antes de agendar el despacho.
Comunicación y aprobación de costos
Durante el proceso de solicitud del pedido, el cliente será informado del costo total del envío correspondiente. El despacho solo será programado una vez el cliente haya aprobado expresamente los costos y confirmado su disponibilidad para la recepción del pedido.
Dirección y recepción de pedidos
DALA realizará las entregas en la dirección registrada por el comprador al momento de su primera compra. Cualquier cambio de dirección deberá ser notificado por escrito a través de nuestros canales oficiales de atención para su actualización en la base de datos. Las entregas se realizan exclusivamente a clientes corporativos, en el punto de venta o establecimiento del comprador, y requieren la firma de recibido por parte del cliente o de un representante autorizado, quien deberá ser mayor de edad.
Disponibilidad y orden de entrega
Los envíos se programan por orden de llegada de las solicitudes, y su ejecución dependerá de la disponibilidad del servicio de transporte y de la existencia en inventario del producto solicitado.
VIGENCIA
Estos términos se encuentran vigentes desde el 29 de enero de 2025 y fueron actualizados por última vez el 29 de enero de 2025. Además, estos términos son de obligatorio cumplimiento para DALA, sus afiliados y sus clientes.